专业和规范的客户效劳是成交的基础,是打造良好品牌形象的须要条件。为深化效劳礼仪,践行客户至上的理念,提高客户满意度,提升效劳水平,芜湖广本在店长张颖的领导下,在晨会上进行全员礼仪培训。
在店长专业的讲解下,我们知道了什么是“仪容礼仪”、“握手礼仪”,另有“名片礼仪”。标准的工牌、工装,女士淡妆,男士发型不过眉,会给人第一眼就很正式的感受,让客户“赏心悦目”愿意继续交谈,才华增加成交的时机;握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,如果需要和多人握手,握手时要讲究先后序次,不可交叉握手;最后领导还给我们培训了日常事情中最常用的一些社交礼仪,通过规范的培训,使我们意识到平常事情中的缺乏,更好地效劳客户。
为了让培训变得重生动,提高员工积极性,在培训之后,我们结合厂家“广本趣学”平台,让一线销售照料通过寓目礼仪教学视频,就礼仪知识点进行线上知识竞赛答题,最高分可获得销冠才华享受到的“车位1月使用权”,听说第一名能获得VIP车位使用权,小同伴们可上心了,究竟接下来的一个月都不必找车位了,对各人的诱惑力照旧很是大的。夯基础,从点滴做起,团队中的每个人都以饱满的热情和积极的事情态度迎接新一天的事情,相信每一天都会变得不平凡。(通讯员 芜湖广本 王宗玉)
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